一、名森尼家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）” 的规定，从 办公家具产品交货之日起，实行‘’三包”、一年免费维修、五年维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起， 办公家具家具在“三包”，’期内出现有关办公家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。”三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有办公家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将 24 小时内给予电话明确回复，联系办公家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在 24 小时内做出响应；如在周边县市的，将在 3 天内做出响应；如属跨省市的，将在 7 天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在 36 小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。